关于VicRoads
VicRoads 管理着维多利亚（澳大利亚第二人口大州）的公路网和基础设施，致力于为维多利亚的公路使用者改善道路的状况、安全性和机动性。该公司约有 2300 名雇员，收入超过 11 亿美元。公司总资产价值 153 亿美元，每年大约投入 13 亿美元用于基础设施的建设。
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行业挑战
在两个州政府组织整合成一个机构后，VicRoads 于 1993 年首次部署了 Mincom 企业资源规划（ERP）系统。十年后，
VicRoads 的资源库规模减小了，但是客服需求却显著增加。为了应对这种与日俱增的压力，用更少的资源做更多的事，VicRoads 需要一个既能提高生产率又能提供先进功能的解决方案。VicRoads 制定了一个业务方案，对其现有 ERP 解决方案进行升级。在提高生产率计划中，公司对人力资源、外包合同、客户服务和既有系统整合管理中存在的效率低下问题给予了特别的关注。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客户引言
“Mincom 拥有技术精湛、知识丰富的员工，能够为政府机构提供一流的解决方案。高质量的服务，加上高度集成化的业务信息系统，能够很好地满足我们的需要。本着合作互利的原则，Mincom 和 VicRoads 齐心协力，实现了双赢的目标。”
VicRoads 财务系统支持部经理Garth Stevens
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Mincom解决方案
根据具体需要，VicRoads 选择了 Mincom Ellipse。Mincom Ellipse 完全能够提高业务流程的效率和质量信息管理的水平，这正是 VicRoads 所需要的。最重要的是，Mincom Ellipse 在取得这些成效的同时，还降低了对资源的需求。Mincom Ellipse 的用户友好界面也受到了使用者的高度认同，提高了用户使用率，对整个机构产生了积极的影响。受 VicRoads 的委托，Mincom 负责提供升级咨询服务，同时将此类服务延伸至一些特殊项目。基于此，VicRoads 依托 Mincom 高水平的专业技术知识，将内部的技术资源维持在一个较低的水平。系统升级到 Mincom Ellipse 后，获取信息所需的时间和人力都大幅降低了。另外，不断增多的实时可用信息也为管理层制定战略决策提供了参考。Mincom 解决方案取得了以下成效：
改进了业务流程
提高了管理信息水平并增进了报告的及时性
提高了用户生产率和系统集成水平，降低了资源需求
提高了外包合同管理的效率，大幅降低了成本
引入了电子商务功能以及符合 VicRoads IT 战略的系统架构
Mincom Ellipse 不但完全符合 VicRoads 的要求，而且与其以资产管理为主的发展战略保持了一致。