关于ARG
澳大利亚铁路集团控股有限公司（ARG）是澳大利亚最大的私营铁路公司。公司拥有1100多名员工、3700多部货车和206辆机车，掌管全澳洲近万公里的铁路运营业务，运营地区主要在西澳、南澳、北岭地地区。其中，公司在西澳的运营范围包括5000多公里的铁路运营业务，以及国内每年约3300万吨的铁路货运，如粮食、氧化铝、铁矿沙和其他矿产。在南澳也有近5000公里的铁路运营业务。
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核心产品和服务
Mincom Ellipse
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业务挑战
作为交通企业，ARG 的工程师、电气钳工、钳工及生产团队的流动性极高。他们大部分时间在ARG 大型维修厂和车间里工作，而非天天在办公室。这意味着，当一个工人需要从财务或维修系统中查询或获取资料时，需要专门回到办公室。办公室可能距其工作地点400多米远。其结果是，诸如核对订单过程或检查可用零配件此类简单工作通常也需要10分多钟才能完成。
对于员工而言，不仅常跑办公室是不切实际的，而且由于ARG 还在使用纸质文件体系（例如：考勤册、零部件订单表格及管理工作单的货物收据）和手工填表订单系统，使得这些文件经常遭到油污，书写或使用起来十分不便。此外，纸质文件上也难免产生人为错误。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客户引言
“我们还处在移动应用系统项目的初期，但我们预期MMLM 推广使用后，生产力有望再提高20%-30%。”
ARG 设备维护总经理Neville Krogh
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策略
“ARG一直在寻求一套信息管理系统，用来降低维护费用并提高整体的生产力。”ARG 维护总经理Neville Krogh 说，“使用纸质文件记录，需要更多的人员将数据输入系统。每位维修工回到办公室并手工录入数据都浪费掉了宝贵的工作时间。按一间办公室平均每天有四个数据的查询和输入量来计算，西澳Forresfield 矿区50名维护人员每人每天在计算机终端的登录退出系统上就要花费40分钟。一个月下来，我们每天就浪费了30个小时的生产力。”

“在分析之后，我们得出结论认为，一套能够为我们团队提供灵活的数据获取能力的移动应用系统可以简化、加快我们的管理程序，并且降低成本。我们在与Mincom 密切沟通后意识到了这一点。我们在西澳Forresfield 矿区维修厂创建了首套Mincom 移动后勤管理系统（MMLM），并希望今后在整个澳洲推广。”Krogh 说。

ARG 已经使用了Mincom Ellipse 解决方案管理其企业资产，但最初系统不能移动使用。我们将Mincom Ellipse 作为核心信息系统，研发了一套移动员工解决方案。借助新系统，西澳Forresfield 矿区维修厂内的ARG 员工能够在任何地点输入或获取数据。

每位员工随身配备一套手持移动系统设备进行信息获取和显示。无线传输和接收器安装在厂内，通过Mincom 支持软件与Mincom Ellipse 主系统连接。员工使用手持条码扫描仪及其个人身份条码登录，可以迅速完成采购需求、分配工作任务和数据输入。
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实施成果
ARG 使用了新系统后，其员工可以登录系统，看到图解的零部件目录、所需元件、收到的订单以及远程工作指令，所需时间较前大幅减少。“使用Mincom 移动应用程序，通过条码的远程传输，只需5到30秒，而这原来需要10分钟，节省了约95%的时间”Krogh 说。
此外，在货物交接时使用手持条码扫描仪，不仅减少了人为错误，也使存货目录的实时可视成为可能。
Krogh 解释说，“我们的收货员现在通过手持话机传输条码，数据自动输入系统，使存货目录实时可视。系统还提供其他实时收益。比如，当我到ARG 在阿德莱德的办公室出差时，我可以随时看到西澳 Forresfield 矿区有多少工作人员在工作，他们的职位、工作状况以及所需的零部件。”
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效益小结
将数据检索和输入的速度从分变成秒，每次处理时间大约减少95%。
提高了网上运营的可视性——工作状况，配送，存货清单和人员细节等均可以在网上实时收看
实时的存货清单——货物到达时，将运送的货物条码自动扫描进存货清单
通过手持子系统加快收件和配送速度
改进关于工作进展及最新状况的流程
通过现场数据的收集减少了信息错误