中煤北京煤矿机械有限责任公司成功案例

行业挑战 | Mincom 解决方案模块 | Mincom 实施方案 | 客户收益

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行业挑战

在竞争激烈的环境下运营，中煤北京煤矿机械有限责任公司需要一个能够对其大量 单个设备目录进行管理的解决方案。公司需要面向范围广大的售后市场分销商和服 务提供商网络，更加有效的生成和分发服务支持信息。中煤北京煤矿机械有限责任 公司认为数字化目录出版和分发系统替换其纸质文件系统可以应对此业务问题。众 多的产品以及每一产品复杂的零部件，厂商需给客户提供配套的零部件目录手册， 中煤北京煤矿机械有限责任公司需要一个能易于生成使用手册以满足客户要求且能 时时更新的解决方案。

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Mincom 解决方案模块

Mincom LinkOne Publisher（出版应用程序）
 * Book Information Editor（书籍信息编辑器）
 * Hotpoint（例举）
 * Book Builder（书籍编译器）
 * Locksmith（许可生成器）
Mincom LinkOne WinView（客户端浏览器）

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Mincom 实施方案

  • 前期：

    • 收集非标准LinkOne格式设备资料（包括CAD图纸、PDF、WORD、EXCEL、纸质、音频、视频等资料），设计资料转换方案。

    了解客户设备分类情况，创建设备信息管理平台解决方案。

  • 中期：

    • 使用Mincom LinkOne Publisher 出版端软件将非标准LinkOne格式设备资料统一转换为LinkOne格式。

    安装LinkOne WinView终端软件。

  • 后期：

    • 对LinkOne系统平台管理员进行LinkOne产品的全面培训。培训内容包括：LinkOne资料出版、终端软件安装及调试等。

    对员工进行Mincom LinkOne Publisher出版培训。

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客户收益

现在中煤北京煤矿机械有限责任公司通过Mincom LinkOne 管理其零部件目录：

1. 设备资料印刷和分发成本降低；

2. 由于将基于网络的文件以改进的用户友好导航结构进行架构，服务技术人员的工作
效率得到提高；

3. 为客户提供的产品及零部件信息更正确并且实时更新 ；

4. 中煤北京煤矿机械有限责任公司的客户服务部门现在使用由Mincom LinkOne 生
成的电子目录进行设备的维修和维护；

5. 公司拥有了一套开放式的、可扩展的专业设备信息管理系统；

对于中煤北京煤矿机械有限责任公司，Mincom LinkOne 通过改善目录管理流程带来
了意义重大的业务收益，减少了印刷和分发的成本，而且改善了客户服务；

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