行业挑战 | 解决方案 | 客户收益
在日益激烈的竞争环境下，大型机械设备生产商所面临着诸多挑战。卡特彼勒公司要解 决自身生产地点与分销渠道地点分散所遇到的常见问题。为更加合理有效的生产，卡特 彼勒公司需要向遍布全球各地的生产商和分销商以及服务商提供多种服务支持。为追求 以最小的成本实现最大的收益，公司需要改善获取信息的渠道，提高自身服务质量，真 正成为客户的业务伙伴，帮助广大客户取得成功。
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卡特彼勒公司（ CATERPILLAR）公司最终选择 Mincom LinkOne 解决方案为其庞大 的生产和销售网络服务，是由于 LinkOne 为其提供了非常重要的、灵活的集成化的系 统，不但与现有系统相匹配，还可与企业将来的 ERP 或 EAM 平台系统相集成；方案 使用了 Winview 的浏览器技术，确保世界各地的代理商，设备使用商随时随地通过互联 网查询设备信息；方案同时提供了浏览器集成设备目录所需要的至关重要的完整架构方 式，可为不同客户群带来运营效率；此外这种架构还提供了支持 B2B 交换方式所需的业 务集成能力，包括接受采购订单和通过互联网发出；方案支持多语言版本信息资料，能 够提高客户满意度。
卡特彼勒公司改善了客户服务，销售收入得到保障，增强了竞争优势，减少了不必要的 花费，同时也提高了收益机会，改进了生产资源重新分配。具体表现在：
1. 增强了与大客户及一般直销运营客户的全面协作；
2. 采购计划与生产计划的准确性方面得到很大的提高，大大降低了库存；
3. 实现了企业内部数据共享，成功的改善了物料清单管理，全面提高了采购与 管理效能；
4. 各地分销商与客户能在第一时间得到最新更新的产品信息，降低了错误信息 的产生。同时降低了销售和使用成本；
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