行业挑战
面临激烈的市场竞争，为提高其自身生产效率，创造更多的利益，菲利普•莫里斯公司需
要改善其设备的维修与维护，以便于掌控机器设备的每一个部分并且能够有效控制零部
件库存量。在分散凌乱的使用手册堆中找寻所需的信息会大大降低工作效率，还会延误
全球员工对公司最新信息的实时共享。所以菲利普•莫里斯公司认为，当设备需要维修、
维护时，必须要有一个可视化系统用以支持快速零部件辨认及优化管理。
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解决方案
Mincom LinkOne 解决方案能够满足菲利普•莫里斯公司设备零部件目录及信息管理与
分发及时的需求；减少培训人员数目，降低生产成本，提高生产效率；方案同时提供了
浏览器集成设备目录所需要的至关重要的完整架构方式，为不同客户群带来运营效率；
此外这种架构还提供了支持 B2B 交换方式所需的业务集成能力，包括接受采购订单和通
过互联网发出；方案支持多语言版本信息资料，能够提交客户满意度。LinkOne 为其
提供了非常重要的、灵活的集成化的系统，不但与现有系统相匹配，还可与企业将来的
ERP 或 EAM 平台系统相集成。
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客户收益
菲利普•莫里斯公司（PHILIPMORRIS）改善了客户服务，销售收入得到保障，增强竞争
优势，减少不必要的花费，同时也提高了收益机会。公司将获得的主要利益总结为：
1. 目录准确，错误订单减少，提高了管理效率；
2. 降低了错误信息的产生。同时降低了销售和使用成本；
3. 优化零部件购买、减少非必要性库存；
4. 增强了预防性维修同时使维修与维护标准化；
5. 保证信息的实时有效更新；
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