STILL 成功案例

行业挑战 | 解决方案 | 客户收益

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行业挑战

在竞争激烈的运营环境下， STILL 公司需要一个能够对其大量独立的设备目录进行管理 的解决方案。公司需要面向全球众多售后经销商和服务商提供有效的管理和销售服务。 为了应对这些问题，STILL 公司需要一套数字化目录出版和分发系统来替换其纸质文件 系统。公司还认识到电子解决方案运用到全球叉车生产市场中所带来的竞争优势。由于 要向许多按客户不同需求定制的叉车提供单独的零部件手册的程序比较复杂，STILL 需 要一个能易于生成的用户使用手册以满足不同用户的需求。

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解决方案

公司最终选择了 Mincom LinkOne 电子零部件解决方案，方案实施后立马将西门子数 据进行有效压缩，制作了100 张包含新目录的 CD 光盘，分发到世界各地，由客户服务 工程师、培训人员和雇员进行实地测试。 事实证明 LinkOne 非常易于应用。经过短期培训后三名员工在短短两天时间内编辑了 51 个目录，涵盖360 个文本目录，340 页图像和6247 个不同配置。 基于这一成功，西门子医疗系统集团引入了 Mincom LinkOne ，并将对备用零部件目 录进行编辑，再也无需委托外部服务供应商。

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客户收益

现在 STILL 公司通过使用 Mincom LinkOne 达到了有效管理其零部件目录：

1. 目录的印刷和发售成本降低了75% ；

2. 目录准确，错误订单减少，提高了管理效率；

3. 运用了许多便于用户操作的架构系统，大大提高售后技术人员的工作效率；

4. 为客户保证了信息的实时有效更新；

5. 目前有2000 个 STILL 公司的客户服务部门现在使用有 Mincom LinkOne 生成的电子目录进行维护；

6. 公司拥有了一套开放的、易于操作的系统；省成本；

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