为设备生产型企业服务的产品电子目录系统

高效的售后服务提高企业客户的满意度,提高后市场的销售业绩

作为机械设备生产型企业,市场竞争日趋激烈。传统的售后服务模式很难为企业带来新的效益。如何能做到从激烈的行业竞争中脱颖而出?如何能进一步提高客户的满意度而带来后市场销售业绩的增长?如何能实现真正的降本增效?您是否希望:

»   提高售后市场零配件销售的业绩?

»   通过为技术人员提供准确并优质的产品电子目录提高其工作效率和准确性?

»   为企业的分销商和客户提供最新最准确的产品目录以提高客户的满意度?

»   通过提供精准的在线产品目录提高后市场零配件订单生成和处理的效率?

LinkOne 产品电子目录系统可以帮助企业实现以上业务目标。通过建立对产品 LinkOne 资料服务器的有效浏览机制和访问安全性,设备生产型企业可以通过实现以上业务功能,大大降低售后技术服务人员在服务过程中所需查询产品资料的时间(现有数据证实可降低70%以上的时间),提高企业现有客户对企业售后服务的满意度,从而提高后市场零配件的销售业绩。

对于售后服务部门

»   降低对产品信息查询的时间成本:
    LinkOne 电子零配件目录特有的查询和搜索功能可大幅提高技术人员查询产品信息的效率,通过对现有 LinkOne 用户的调查显示,技术人员花费在查询产品信息(零配件号、图纸信息、维修手册等)上的时间可降低70%以上。

»  提高售后服务的质量和准确性:
    最新最准确的产品目录信息避免了由于产品数据更新等导致的人工错误

»  提高了售后服务的效率:
    易查询的产品信息,以及LinkOne 系统在线订单功能可大幅提高售后服务的效率

对于分销商和客户

»   提高客户满意度:
    专业准确的产品信息、更有效的售后服务、以及轻松的零配件订购方式都会大大提高企业客户对企业产品、形象和服务的满意度,帮助后市场的销售业绩的增长

»  提高零配件订单的准确性:
    可随时更新的产品电子目录信息意味着最准确的产品信息和零配件订单

»  提高零配件订单生成和处理的效率:
    LinkOne 系统所特有的图表链接、快速查询、购物车、在线订单等功能都大大提高了零配件订单生成和处理的效率

典型客户



中国神华神东煤炭集团是中国神华能源股份有限公司的核心煤炭生产企业,是中国最大的煤炭生产企业,年整体产能超过2亿吨。矿区开建以来百万吨死亡率控制在0.02以下。安全、生产、技术、经济等主要指标达到国内第一、世界一流水平。 员工总数超过20万人,设备总资产价值超过千亿元,属于典型的资产密集型企业。


客户案例 >>